История переносит зрителя в мир яркого и неординарного консьержа по имени Густав, чья жизнь тесно переплетается с судьбой молодого портье Зеро Мустафы. Вместе они оказываются втянуты в цепочку невероятных событий: загадочная кража, охота за редкими произведениями искусства и хитроумные интриги влиятельной семьи.
На фоне комичных ситуаций и захватывающих погонь постепенно проступает более мрачный контур эпохи. Европа, едва пережившая одну войну, стремительно катится к новой катастрофе. И среди роскоши великой гостиницы герои пытаются сохранить свою преданность друг другу и достоинство, невзирая на вихрь перемен вокруг.